帮助地面人员管理他们的设备维护

托罗公司, 专业和住宅草坪和雪设备的制造商, 选择bbin来设计和构建他们的客户网站门户, myTurf. 他们的门户网站利用Sitecore平台来推动参与和电子商务.

挑战

过时的平台,有限的功能集

Toro一直在使用一个已经不再被支持的传统web解决方案,并且有过时的用户体验. 遗留解决方案在特性上受到限制,并且越来越难以支持. 这导致了延迟发布功能,以推动更多的用户参与和商业.

结果

积极向上的评价

托罗公司于2018年初推出了该解决方案,并获得了非常积极的评价.

在最近的Sitecore研讨会上, 托罗在舞台上与Sitecore的首席营销官进行了主题演讲,展示了myTurf的创新.

我们是如何做到的

关键部件

交互原型

我们创建了一个交互式的线框,以获得用户和利益相关者的反馈. 我们还通过托罗经销商的焦点小组,在年度高尔夫草皮展上测试了我们的设计.

角色

通过用户研究和访谈,我们为经销商和员工创建了一组角色. 角色使我们能够指导特性开发和优先级划分.

技术策略

我们确定了关键的集成点,并设计了体系结构,以支持利用现有投资的长期解决方案.

测量策略

我们采访了托罗的主要利益相关者,以确定kpi(关键绩效指标), 目标, 以及他们每个商业目标的细分. 我们还创建了一个持续报告和分析的框架.

视觉设计概念

作为参与的一部分,我们创造了三个不同的视觉设计概念,托罗从中挑选.

Co-Delivery

我们与Toro在一个敏捷的协同交付模型中合作,并在Power BI中跟踪项目速度. 

多语言解决方案

该工具现在为用户提供了15种以上语言的交互. 为用户提供适合他们位置的体验.

商务解决方案

该解决方案为用户提供了订购部件的能力, 安排服务活动和日常维护任务, 跟踪库存, 监控车队的健康和人力费用.

 

 

让我们谈谈

bbin

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